Sua privacidade, nossa prioridade
Versão 2.4 — Atualizado em 19 de outubro de 2026
O Transbordo AI respeita e protege sua privacidade. Esta política descreve quais dados coletamos, por quê coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são seus direitos como titular. Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as políticas da Plataforma Meta (Facebook).
Identificação do Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o Transbordo AI, plataforma de inteligência artificial para marketing e vendas. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato pelo e-mail abaixo.
Dados que Coletamos
2.1 Dados de Cadastro e Autenticação
No cadastro por e-mail e senha, solicitamos nome completo, e-mail, senha e WhatsApp com DDI e DDD. A senha é tratada de forma protegida e não é armazenada em texto legível. A foto de perfil é opcional. No acesso pelo Google, os dados recebidos são os descritos na seção 2.6.
Não armazenamos CPF, RG, cartão de crédito ou qualquer outro documento de identidade. Dados de pagamento são gerenciados exclusivamente por nosso provedor de pagamento terceirizado.
2.2 Dados de Segurança e Diagnóstico
Coletamos automaticamente seu endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador e data/hora de acesso para fins de segurança, prevenção a fraudes e diagnóstico técnico. Esses dados não são compartilhados com terceiros para fins comerciais e são retidos conforme os prazos legais do Marco Civil da Internet (Art. 15 — mínimo de 6 meses).
2.3 Conteúdo Gerado e Histórico de Uso
Para que você possa acessar e rever seu trabalho, armazenamos seus conteúdos e histórico de uso:
- Imagens, vídeos e áudios gerados por inteligência artificial
- Histórico de conversas com os agentes de IA
- Textos e criativos publicitários criados na plataforma
- Preferências e configurações de campanha
- Arquivos de texto, imagem, áudio e documentos enviados por você
Os textos, imagens, áudios e documentos que você envia podem ser encaminhados aos provedores responsáveis por atender ao seu pedido. Os conteúdos enviados e gerados podem ser armazenados em serviços contratados para que você consulte seu histórico, conforme os critérios de retenção da seção 7.
2.4 Dados de Pagamento e Assinatura
O processamento de pagamentos é realizado por um provedor de pagamento terceirizado. O Transbordo AI não armazena dados de cartão de crédito, dados bancários ou qualquer informação financeira sensível. Armazenamos apenas informações de status da assinatura (plano ativo, data de renovação, saldo de créditos) e histórico de transações para fins de suporte e cobrança.
2.5 Dados de Vendas do Usuário (Integração de Gateway)
Caso você integre sua conta a um gateway de pagamento externo para monitoramento de vendas, os dados das transações realizadas pela sua empresa serão sincronizados e armazenados em nossa plataforma para exibição no seu dashboard. Esses dados pertencem a você e são tratados com confidencialidade. Não utilizamos seus dados de venda para fins comerciais próprios. Você deve assegurar que possui os direitos, autorizações e bases legais necessários para sincronizar dados de clientes ou de terceiros.
2.6 Cadastro e Login com Google
Ao escolher continuar com Google, você autoriza o recebimento do identificador da sua conta Google, nome, endereço de e-mail e foto de perfil, quando disponibilizados pelo Google. Não recebemos nem armazenamos a senha da sua conta Google.
Esses dados são utilizados para identificar você, criar ou reconhecer sua conta na Transbordo, permitir o acesso à plataforma e apresentar suas informações de perfil. Uma conta existente pode ser reconhecida pelo serviço de autenticação, sem que o login Google represente uma nova compra ou alteração do seu plano.
O acesso com Google utiliza informações básicas de identidade. Ele não solicita permissão para ler mensagens do Gmail, arquivos do Google Drive, contatos ou compromissos do Google Agenda. Qualquer integração adicional que necessite de outras permissões deverá ser apresentada separadamente para sua autorização.
Nesse método, não solicitamos uma senha local nem um número de WhatsApp para concluir o cadastro com Google. O cadastro por e-mail e senha continua sendo uma alternativa independente, com seus próprios campos e verificação de e-mail.
Base Legal para o Tratamento de Dados (LGPD)
Todo tratamento de dados realizado pelo Transbordo AI possui base legal conforme o Art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): dados de login, uso da plataforma, assinatura e suporte ao cliente.
- Consentimento (Art. 7º, I): cookies de análise e publicidade, marketing por e-mail. Você pode revogar a qualquer momento.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): dados de segurança (IP, dispositivo), prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.
- Obrigação legal (Art. 7º, II): registros exigidos pelo Marco Civil (IP por 6 meses) e obrigações fiscais.
Uso dos Dados Coletados
Utilizamos os dados para as seguintes finalidades:
- Autenticar e autorizar o acesso à plataforma
- Processar solicitações de geração de conteúdo por IA
- Exibir histórico de trabalhos e campanhas criadas
- Gerenciar planos, assinaturas e créditos
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
- Detectar e prevenir fraudes, abusos e violações de segurança
- Melhorar a plataforma com base em dados de uso agregados e anonimizados
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não vendemos seus dados pessoais. Não comercializamos, alugamos nem transferimos seus dados a terceiros em troca de benefício financeiro.
No entanto, para que a plataforma funcione, seus dados são processados por prestadores de serviço (operadores) que atuam sob nossas instruções — como provedores de IA e serviços de hospedagem. Além disso, caso você consinta com os cookies de marketing, dados de navegação serão enviados a empresas como Meta e Google, que poderão usá-los para fins publicitários conforme suas próprias políticas. Esse compartilhamento está detalhado na seção de Política de Cookies.
Processamento por Inteligência Artificial e Terceiros
O Transbordo AI opera como uma plataforma de orquestração de IA. Ao usar nossas ferramentas de geração de conteúdo, seus dados são transmitidos a provedores externos que processam as requisições.
5.1 Provedores de IA para Geração de Conteúdo
O Transbordo AI integra múltiplos provedores de inteligência artificial para oferecer capacidade de geração de conteúdo com maior resiliência e qualidade. Os provedores atualmente utilizados incluem, entre outros: OpenAI, Anthropic, Google AI e provedores especializados em geração de imagem. Essa lista pode ser atualizada conforme evoluções técnicas da plataforma; a versão atual está disponível sob solicitação pelo e-mail de contato.
Ao gerar conteúdo, o texto do seu prompt é transmitido ao provedor responsável por processar aquela requisição. O tratamento por cada provedor está sujeito às suas políticas de privacidade e aos instrumentos contratuais aplicáveis. Ainda assim, recomendamos não incluir informações pessoais sensíveis em prompts.
5.2 Meta (Facebook / Instagram)
Para funcionalidades de gerenciamento de anúncios, análise de métricas e publicação de campanhas, integramos com a API de Marketing da Meta. Quando você autoriza a integração, o token de acesso é convertido em token de longa duração e armazenado associado à sua conta por até 60 (sessenta) dias, ou até ser substituído por um token renovado. Isso evita que você precise se autenticar a cada uso e permite executar apenas as ações autorizadas por você. Dados de campanhas e métricas são transmitidos conforme a Política de Dados da Meta.
5.3 Provedores de Pagamento
Pagamentos e assinaturas são processados por AbacatePay, Kiwify ou Stripe, conforme o meio de pagamento apresentado na contratação. Esses provedores recebem os dados necessários para processar a cobrança. A Transbordo recebe confirmações de pagamento e informações de plano e transação para gerenciar sua assinatura. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
5.4 Ferramentas de Análise, Segurança e Monitoramento
Com seu consentimento, utilizamos ferramentas de análise de tráfego (Google Analytics) e de mensuração de campanhas (Meta Pixel) para entender o uso da plataforma e a eficiência das nossas ações de marketing.
Utilizamos a Cloudflare para ajudar a proteger o site e a plataforma contra acessos automatizados e abusos. Para essa finalidade, podem ser tratados dados técnicos como endereço IP e informações do navegador e do dispositivo.
Atenção: ao aceitar cookies de análise e marketing, dados como páginas visitadas, eventos de uso e identificadores de dispositivo são enviados ao Google e à Meta. Essas empresas podem usar esses dados para fins publicitários conforme suas próprias políticas de privacidade, sobre as quais não temos controle. Você pode negar ou revogar esse consentimento a qualquer momento — os cookies essenciais da plataforma não são afetados.
5.5 Tratamento e Compartilhamento dos Dados do Login Google
As informações necessárias à autenticação são trocadas com o Google para verificar sua identidade. Os dados de conta podem ser tratados por prestadores de serviços de autenticação, hospedagem e segurança contratados pela Transbordo, apenas na medida necessária para operar e proteger a plataforma, observadas as finalidades desta política.
Não vendemos os dados recebidos pelo login Google nem os utilizamos para publicidade direcionada, remarketing ou treinamento de modelos gerais de inteligência artificial. Autorizar o login Google não equivale a consentir com cookies de análise, publicidade ou comunicações de marketing.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado quando aplicáveis. O processamento de conteúdo que você envia às ferramentas de IA é descrito separadamente na seção 5.1 e não amplia as permissões concedidas pelo login Google.
Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados usados no login Google recebem as mesmas medidas de proteção da conta: transmissão por conexão segura, acesso restrito e controle de sessões. Identificadores de sessão e autorizações de acesso são tratados como credenciais de segurança e não são divulgados publicamente.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nossas práticas de segurança incluem:
- Todas as comunicações entre seu dispositivo e a plataforma são criptografadas
- Senhas nunca são armazenadas em texto legível
- Sessões de acesso possuem validade limitada e expiram automaticamente
- O acesso a dados é restrito por nível de permissão de cada usuário
- Mecanismos de proteção contra acessos automatizados indevidos
- Monitoramento contínuo de eventos de segurança
Apesar de tomarmos todas as medidas técnicas razoáveis, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você dentro dos prazos previstos pela LGPD (Art. 48).
Retenção de Dados
7.1 Durante a Vigência da Conta
Seus dados de perfil, conteúdo gerado, histórico de conversas e dados de assinatura são mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
7.2 Após o Cancelamento ou Exclusão da Conta
- Conteúdo gerado (imagens, vídeos, textos): excluído em até 90 dias após o cancelamento
- Histórico de conversas: excluído em até 90 dias
- Dados de perfil (nome, e-mail): anonimizados em até 30 dias após exclusão confirmada
- Registros de IP e segurança: mantidos por 6 meses (obrigação legal — Marco Civil, Art. 15)
- Registros financeiros e fiscais: mantidos por 5 anos (obrigação legal — Código Civil e legislação tributária)
7.3 Retenção e Revogação do Login Google
Os dados de identidade recebidos pelo Google são mantidos enquanto necessários para identificar sua conta e permitir seu acesso. Se você solicitar a exclusão da conta, os dados de perfil seguem os critérios e prazos da seção 7.2, ressalvada a conservação de registros necessários ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos.
Você pode retirar a autorização da Transbordo nas configurações de conexões da sua Conta Google. Retirar essa autorização impede novos acessos por essa conexão até que você autorize novamente, mas não exclui automaticamente sua conta, seus conteúdos ou registros mantidos pela Transbordo, nem necessariamente encerra uma sessão já iniciada.
Para solicitar a exclusão dos dados vinculados ao login Google ou esclarecer quais informações são mantidas, utilize o canal de contato indicado na seção 9. Poderemos solicitar uma confirmação de identidade para proteger você contra pedidos feitos por terceiros.
Política de Conteúdo Gerado por IA
O Transbordo AI fornece ferramentas de geração de conteúdo baseadas em inteligência artificial. O usuário é o único responsável pelo conteúdo que solicita e pelo uso que faz do conteúdo gerado.
8.1 Responsabilidade pelo Conteúdo
Os resultados gerados por IA podem conter erros, imprecisões ou conteúdo inadequado ao contexto de uso. Antes de publicar, distribuir ou usar comercialmente um resultado, o usuário deve revisá-lo, validá-lo e adaptá-lo. Os modelos são fornecidos por terceiros e operam com suas próprias políticas de uso. O usuário concorda em não usar a plataforma para gerar:
- Conteúdo sexualmente explícito ou pornográfico
- Conteúdo que promova violência, ódio ou discriminação
- Conteúdo que viole direitos de imagem, marcas registradas ou direitos autorais
- Conteúdo enganoso, desinformação ou propaganda ilegal
- Qualquer conteúdo ilegal sob a legislação brasileira
8.2 Moderação e Remoção de Conteúdo
O Transbordo AI reserva-se o direito de remover conteúdo que viole esta política, com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade da violação. Em casos graves, a conta poderá ser suspensa ou encerrada. O usuário será notificado quando possível.
Seus Direitos como Titular (LGPD — Art. 18)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que tratamos
- Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (respeitados os prazos legais)
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação de consentimento: retirar o consentimento dado para cookies e marketing
- Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
- Informação: saber com quais terceiros compartilhamos seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para:
Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.
Atualizações desta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou nas nossas práticas. A versão mais atual estará sempre disponível nesta página. Em caso de alterações significativas que afetem seus direitos, notificaremos você por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.
Ao continuar usando a plataforma após a notificação de alterações, você confirma o conhecimento da nova versão.
Google User Data — Summary in English
Transbordo IA is a web platform of artificial intelligence agents for marketing and sales. Users can sign in with their Google account. This section summarizes how we handle Google user data; the full rules are in sections 2.6, 5.5, 6 and 7.3 above.
- Data accessed: when you choose “Continue with Google”, we receive your Google account identifier, name, email address and profile picture, when made available by Google. We never receive your Google password. We do not request access to Gmail, Google Drive, Contacts or Google Calendar.
- Data usage: this data is used only to identify you, create or recognize your Transbordo account, let you sign in and display your profile information.
- Data sharing: account data may be processed by authentication, hosting and security service providers hired by Transbordo, only as needed to operate and protect the platform. We do not sell Google user data and do not use it for targeted advertising, remarketing or to train general artificial intelligence models.
- Data storage and protection: Google sign-in data receives the same protection as your account: encrypted connections, restricted access and session control.
- Data retention and deletion: identity data is kept while needed to identify your account. After an account deletion request, profile data is anonymized within 30 days, except records we must keep by law. You can revoke Transbordo’s access at any time in your Google Account connections settings, and you can request deletion of your data by email.
- Limited Use: Transbordo IA’s use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Contact for privacy requests:
Esta política explica como o Transbordo AI usa cookies e tecnologias similares, e como você pode controlar esse uso. Seguimos as diretrizes da LGPD para garantir que cookies não essenciais só sejam ativados com seu consentimento explícito.
O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles permitem que o site "lembre" suas ações e preferências durante um período de tempo.
Tipos de Cookies que Utilizamos
Cookies Essenciais (Sempre ativos — não requerem consentimento)
Necessários para o funcionamento básico da plataforma:
- Cookie de sessão: mantém você autenticado durante a navegação
- Token de segurança (CSRF): protege contra ataques de falsificação de requisição
- Preferência de idioma e tema: mantém sua configuração de interface
- Preferência de cookies: registra sua escolha sobre outros cookies
- Rascunhos de mensagens: o texto ainda não enviado pode ser salvo neste navegador para você continuar depois. O rascunho é removido ao enviar ou limpar o campo; anexos e mensagens já enviadas não fazem parte desse armazenamento.
Cookies de Análise (Requerem consentimento)
Usados para entender como os usuários interagem com a plataforma:
- Google Analytics 4: coleta dados de uso (páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego) de forma anonimizada. Os dados são enviados ao Google. Ver política do Google
Cookies de Marketing (Requerem consentimento)
Usados para mensurar eficiência de campanhas de aquisição:
- Meta Pixel (Facebook Pixel): rastreia conversões e permite criação de públicos personalizados para campanhas de anúncios no Facebook/Instagram. Os dados são enviados à Meta. Ver política da Meta
Importante: Os cookies de análise e marketing não são carregados até você dar consentimento através do banner de cookies que aparece no primeiro acesso. No site público, você pode alterar sua escolha pelo link “Preferências de cookies” no rodapé; na plataforma, pelas configurações da sua conta.
Como Gerenciar seus Cookies
- Via site público: use o link “Preferências de cookies” disponível no rodapé
- Via plataforma: acesse Configurações > Privacidade > Gerenciar Cookies
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- Opt-out do Google Analytics: instale a extensão Google Analytics Opt-out
- Opt-out do Meta Pixel: acesse as preferências de anúncios do Facebook
